Emergenza: quando chiamare il 112, il 116117 o andare al pronto soccorso
I numeri da conoscere, che cosa dire al telefono, come funziona il triage del pronto soccorso e come preparare i tuoi dati salvavita.
A cura della redazione di Doctor1 · aggiornato il 2 ottobre 2026
In un’emergenza i minuti contano, e sapere prima che cosa fare toglie molta ansia. Ecco le cose essenziali.
Il 112
Il 112 è il numero unico europeo di emergenza: risponde una centrale che capisce di che cosa hai bisogno e ti passa all’ambulanza, ai vigili del fuoco o alle forze dell’ordine. Dove il 112 non è ancora attivo per le emergenze sanitarie risponde il 118, e chiamando l’uno o l’altro vieni comunque passato a chi serve. Si chiama gratis, anche da un telefono senza credito.
Che cosa dire al telefono
- Dove sei: comune, via, numero civico, piano, punti di riferimento. È la cosa più importante.
- Che cosa è successo e quante persone sono coinvolte.
- Come sta la persona: è cosciente? respira? sanguina?
- Il tuo numero di telefono. Poi non riattaccare finché non te lo dicono, e segui le istruzioni.
Il 116117
Il 116117 è il numero europeo per le cure mediche non urgenti: di notte, nei festivi e nei prefestivi ti mette in contatto con il servizio di continuità assistenziale (l’ex guardia medica). È attivo in un numero crescente di regioni; dove non c’è ancora, la ASL indica il numero locale.
Al pronto soccorso: il triage
Al pronto soccorso non si entra in ordine di arrivo ma in ordine di gravità. Un infermiere valuta ogni persona e le assegna un codice di priorità: in molte regioni oggi sono cinque codici numerati, dall’1 (emergenza, colore rosso) al 5 (non urgenza, colore bianco). Aspettare a lungo con un codice basso vuol dire che, in quel momento, c’è chi ha più bisogno.
Prepara i dati salvavita
Chi ti soccorre deve sapere in fretta se hai allergie, quali farmaci prendi (soprattutto anticoagulanti), le malattie importanti e chi avvisare. Puoi tenerli nella scheda medica del telefono, nel portafoglio, oppure nell’app «La mia salute», dove il pulsante di emergenza manda la tua posizione e una scheda per i soccorritori che dura 12 ore.